SSL এনক্রিপশন
সব ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য দেখতে পারে না।
তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ
Dhaka Bed কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের অঙ্গীকার।
নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারবেন।
সুরক্ষিত সার্ভার
ব্যবহারকারীর ডেটা নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
কুকি স্বচ্ছতা
কোন কুকি ব্যবহার করা হচ্ছে এবং কেন — সব তথ্য এই নীতিতে পরিষ্কারভাবে উল্লেখ করা আছে।
পরিবর্তনে নোটিশ
গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে আগেভাগে জানানো হবে।
১. ভূমিকা
Dhaka Bed (dhakabed.app) তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।
Dhaka Bed-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার আগে পুরো নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ে নেওয়া জরুরি। কোনো বিষয় বুঝতে অসুবিধা হলে আমাদের সাপোর্ট টিমে বাংলায় যোগাযোগ করুন।
এই গোপনীয়তা নীতি Dhaka Bed-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে প্রযোজ্য। দুটি দলিল একসাথে পড়লে আপনার সম্পূর্ণ অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা পাবেন।
এই নীতি বাংলা ও ইংরেজিতে পাওয়া যায়। ভাষার মধ্যে কোনো দ্বন্দ্ব হলে বাংলা সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।
২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
Dhaka Bed কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আপনাকে সেরা সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজন। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন তুলে ধরা হলো:
| তথ্যের ধরন | বিবরণ | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | হ্যাঁ |
| যোগাযোগ তথ্য | ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা | হ্যাঁ |
| আর্থিক তথ্য | মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস | হ্যাঁ |
| যাচাই কাগজপত্র | NID বা পাস পোর্টের ছবি, সেলফি | KYC-এর জন্য |
| ডিভাইস তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম | স্বয়ংক্রিয় |
| ব্যবহারের তথ্য | লগইন সময়, গেম ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন | স্বয়ংক্রিয় |
| কুকি ডেটা | সেশন কুকি, পছন্দ সংরক্ষণ কুকি | আংশিক |
আমরা যা সংগ্রহ করি না
Dhaka Bed কখনো আপনার পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর, CVV বা ব্যাংক পিন সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সম্পূর্ণরূপে তৃতীয় পক্ষের সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে হয়।
৩. তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়
Dhaka Bed নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:
সরাসরি আপনার কাছ থেকে
- নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময় — নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর।
- KYC যাচাইকরণের সময় — পরিচয়পত্র ও সেলফি আপলোড।
- ডিপোজিট বা উইথড্র করার সময় — পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য।
- সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময় — চ্যাট বা ইমেইলের বিষয়বস্তু।
- প্রচারমূলক ফর্ম বা সার্ভেতে অংশগ্রহণ করলে।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে
- প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করার সময় ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য।
- লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ।
- গেম খেলার ধরন ও বেটিং ইতিহাস।
- কুকি এবং ওয়েব বিকন থেকে পছন্দ তথ্য।
তৃতীয় পক্ষ থেকে
- পেমেন্ট প্রোভাইডার থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ।
- প্রতারণা শনাক্তকরণ সেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।
- বয়স যাচাই সেবা থেকে প্রাপ্তবয়স্কতার নিশ্চিতকরণ।
৪. তথ্যের ব্যবহার
Dhaka Bed আপনার তথ্য কেবল বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহারের কারণ নিচে উল্লেখ করা হলো:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- KYC ও আইনি মেনে চলা: বয়স যাচাই, অর্থ পাচার প্রতিরোধ এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্র পরিচালনা করতে।
- সেবার মান উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
- প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
- যোগাযোগ: সেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ, বোনাস অফার ও প্রচারমূলক বার্তা পাঠাতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা দিতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আইনি আদেশ মেনে চলতে।
মার্কেটিং বার্তা: প্রচারমূলক ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অপট-আউট করতে পারবেন। তবে সেবা সংক্রান্ত জরুরি নোটিশ বন্ধ করা যাবে না।
৬. কুকি নীতি
Dhaka Bed আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করাতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না। বন্ধ করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ইত্যাদি মনে রাখতে। বন্ধ করলে প্রতিবার পুনরায় সেট করতে হবে।
- বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য। সম্পূর্ণ বেনামী ডেটা।
- মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক অফার দেখানোর জন্য। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করা যায়।
ব্রাউজার সেটিংস থেকেও কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা পাওয়া যাবে না।
৭. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
Dhaka Bed আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণনা করা হলো:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইট এবং সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না। উন্নত হ্যাশিং অ্যালগরিদমে রূপান্তরিত করে রাখা হয়।
- দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): লগইনের সময় মোবাইল OTP দিয়ে অতিরিক্ত সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
- নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার-স্তরে সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধের ব্যবস্থা।
- কর্মী প্রশিক্ষণ: ব্যবহারকারীর তথ্য পরিচালনায় সব কর্মী প্রশিক্ষিত এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
গুরুত্বপূর্ণ: আপনার পাসওয়ার্ড ও OTP কোনো কর্মী বা সাপোর্ট এজেন্ট কখনো জিজ্ঞেস করবে না। কেউ জিজ্ঞেস করলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টে জানান।
৮. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
Dhaka Bed প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন |
| লেনদেন ইতিহাস | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক আইন |
| KYC কাগজপত্র | ৫ বছর | অর্থ পাচার বিরোধী আইন |
| গেম ও বেটিং ইতিহাস | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| সাপোর্ট চ্যাট লগ | ২ বছর | সেবার মান নিশ্চিতকরণ |
| কুকি ডেটা | সর্বোচ্চ ১ বছর | ব্যবহারকারীর পছন্দ |
মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। আইনি কারণে যদি দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ প্রয়োজন হয়, তাহলে ব্যবহারকারীকে জানানো হবে।
৯. আপনার তথ্য অধিকার
Dhaka Bed আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়। আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
- তথ্য দেখার অধিকার: আপনার কাছে কী তথ্য আছে তা জানতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন। ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করাতে পারবেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আইনি কারণে সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
- তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার ডেটার একটি কপি মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারবেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়া যেকোনো সময় বন্ধ করতে বলতে পারবেন।
যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@dhakabed.app-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
Dhaka Bed কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় জন্মতারিখ নিশ্চিত করা হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।
পরিবারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য Dhaka Bed ব্যবহার করছে সন্দেহ হলে support@dhakabed.app-এ জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
১১. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
Dhaka Bed এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- নিবন্ধিত ইমেইলে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নোটিশ পাঠানো হবে।
- ওয়েবসাইটের শীর্ষে একটি নোটিশ ব্যানার দেখানো হবে।
- পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।
নোটিশ দেওয়ার পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
১২. যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। Dhaka Bed-এর ডেটা সুরক্ষা দল বাংলায় সাড়া দিতে সক্ষম।
ইমেইল সাপোর্ট
support@dhakabed.app — সাধারণত ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
লাইভ চ্যাট
প্ল্যাটফর্মের নিচে ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সাধারণ প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।
আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের FAQ পেজ দেখুন অথবা দায়িত্বশীল গেমিং পেজ পড়ুন।